O Conciex Channels centraliza a gestão de marketplaces e canais de venda diretamente no Zendesk.
Organize atendimento, pedidos, trocas e devoluções em um único fluxo, com contexto completo e sem precisar alternar entre sistemas.
O Conciex Channels foi criado para operações que lidam com múltiplos marketplaces e canais de venda e precisam manter organização, contexto e velocidade no atendimento.
Ele centraliza pedidos, mensagens e ações dentro do Zendesk, evitando retrabalho e troca constante de sistemas.
Centralização de marketplaces e canais
Atenda clientes de diferentes plataformas em um único ambiente, sem perder contexto ou histórico.Pedidos e informações no mesmo fluxo
Acesse dados do pedido, status, trocas e devoluções diretamente no ticket.Ações operacionais direto no atendimento
Realize ações como estorno, troca ou acompanhamento sem sair do Zendesk.Mais eficiência para agentes e operação
Menos telas, menos retrabalho e mais foco na resolução do cliente.É nesse cenário que o Conciex Channels transforma a complexidade de múltiplos canais em um fluxo organizado de atendimento.
O Conciex Channels funciona integrado ao Zendesk, permitindo que sua operação gerencie atendimentos, pedidos e ações sem sair do fluxo do ticket.
Informações de marketplaces, status de pedidos e interações ficam disponíveis no mesmo ambiente de atendimento.
Visualização de pedidos e status no ticket
Centralização de múltiplos marketplaces
Ações operacionais sem sair do Zendesk
O Conciex Channels se adapta a diferentes realidades operacionais, ajudando equipes a manter controle, contexto e agilidade mesmo com múltiplos marketplaces e fluxos simultâneos.
Atendimento com pedidos vinculados
Atenda clientes com acesso rápido às informações do pedido, status, trocas e devoluções diretamente no ticket.Operações em múltiplos marketplaces
Centralize atendimentos vindos de diferentes plataformas em um único fluxo, sem perder histórico ou contexto.Ações operacionais no momento do atendimento
Execute ações como acompanhamento, consulta ou atualização sem sair do Zendesk.Escala sem perder controle
Mantenha organização mesmo com alto volume de tickets e múltiplos canais ativos ao mesmo tempo.Independentemente do canal ou marketplace, o atendimento acontece no mesmo fluxo — simples, organizado e dentro do Zendesk.
O Conciex Channels se conecta aos principais marketplaces e canais de venda, trazendo pedidos, mensagens e contexto diretamente para o Zendesk.
Tudo acontece dentro do Zendesk, sem necessidade de alternar entre sistemas.
O Conciex Channels oferece visibilidade e governança para operações que lidam com alto volume de atendimentos, múltiplos canais e diferentes times — tudo dentro do Zendesk.
Visibilidade operacional
Acompanhe pedidos, mensagens e status por canal ou marketplace, com visão clara do que está acontecendo na operação.Governança e controle
Defina regras, fluxos e responsabilidades para evitar retrabalho, erros operacionais e ações fora de contexto.Escala com consistência
Mantenha a organização mesmo com aumento de volume, novos canais ou picos de atendimento.Mais clareza para times e líderes
Facilite a tomada de decisão com informações centralizadas e confiáveis no fluxo do atendimento.Com o Conciex Channels, a operação deixa de reagir ao volume e passa a operar com previsibilidade e controle.
O Conciex Channels foi pensado para operações que precisam manter organização, contexto e eficiência mesmo em cenários complexos e distribuídos.
Operações com múltiplos marketplaces
Atendimentos vindos de diferentes plataformas, cada uma com regras, pedidos e fluxos próprios.Alto volume de pedidos e contatos
Picos sazonais, campanhas e crescimento da operação sem perder controle ou visibilidade.Times distribuídos ou especializados
Múltiplos agentes, filas e responsabilidades atuando no mesmo fluxo de atendimento.Processos de troca, devolução e acompanhamento
Ações que exigem contexto, histórico e acesso rápido às informações do pedido.Independentemente da complexidade, o atendimento acontece em um único fluxo — dentro do Zendesk.
O Conciex Channels reduz retrabalho, acelera decisões e mantém o time focado no que realmente importa: resolver o cliente.
Menos alternância entre sistemas e telas
Mais agilidade no acesso a pedidos e informações
Redução de erros operacionais e retrabalho
Atendimento mais rápido e contextualizado
Mais previsibilidade para a operação
Menos esforço operacional. Mais controle, clareza e eficiência.
O Conciex Channels foi desenvolvido para operar nativamente dentro do Zendesk, respeitando fluxos, permissões e boas práticas da plataforma.
Integração nativa
Funciona diretamente no ambiente do Zendesk, sem soluções paralelas ou integrações frágeis.Segurança e governança
Respeita permissões, papéis e regras da operação, garantindo controle e conformidade.Escalável para operações reais
Preparado para alto volume, múltiplos canais e diferentes estruturas de time.Experiência consistente para agentes
Fluxo único de atendimento, reduzindo curva de aprendizado e erros operacionais.Uma extensão natural do Zendesk para operações multicanal.
Descubra como o Conciex Channels pode simplificar sua operação multicanal sem mudar a forma como seu time trabalha hoje.